職位描述
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崗位職責:
1.負責線上線下訂單管理,包括用戶建檔、訂單派發(fā)、售后跟蹤,提升用戶滿意度;
2.微信在線回復用戶產(chǎn)品及交易咨詢,解決用戶問題,并及時回復用戶,引導消費;
3.負責內(nèi)外部的微信群咨詢響應,查詢答疑,包括微信群、小程序、企業(yè)號等渠道;
4.引導用戶參與營銷活動,提高復購率,過程與用戶積極互動,參與活動執(zhí)行程;
5.配合公司完成各項計劃及業(yè)績目標。
任職要求:
1、中專及以上學歷,熟悉辦公軟件操作,懂粵語優(yōu)先;
2、具備良好的責任心,耐心踏實,善于溝通,學習能力好;
3、良好的服務意識,具備團隊合作精神,有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先。
1.負責線上線下訂單管理,包括用戶建檔、訂單派發(fā)、售后跟蹤,提升用戶滿意度;
2.微信在線回復用戶產(chǎn)品及交易咨詢,解決用戶問題,并及時回復用戶,引導消費;
3.負責內(nèi)外部的微信群咨詢響應,查詢答疑,包括微信群、小程序、企業(yè)號等渠道;
4.引導用戶參與營銷活動,提高復購率,過程與用戶積極互動,參與活動執(zhí)行程;
5.配合公司完成各項計劃及業(yè)績目標。
任職要求:
1、中專及以上學歷,熟悉辦公軟件操作,懂粵語優(yōu)先;
2、具備良好的責任心,耐心踏實,善于溝通,學習能力好;
3、良好的服務意識,具備團隊合作精神,有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
地址:肇慶鼎湖區(qū)鼎湖區(qū)鼎湖大道31園區(qū)鼎湖山泉
