應屆畢業生
大專
2025-08-30 10:09:02
800人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作職責】
1、客戶咨詢：解答客戶關于國際旅行的航班選擇、行李規定、座位選擇等問題；
2、預定管理：專業處理國際航班的查詢和預訂，包括多航段和復雜行程。為客戶安排復雜的行程，包括多段航班和轉機；
3、訂單處理：處理國際機票的預訂、更改、取消和退款等訂單管理工作；
4、數據錄入：準確記錄客戶的信息和需求到工單系統；
5、客戶服務：提供優質的客戶服務，包括解答疑問和解決客戶問題；
6、緊急響應：在航班延誤、取消或其他緊急情況下，為客戶提供支持和備選方案；
7、技術支持：熟練使用航空公司預訂系統；
8、服務改進：收集并分析客戶反饋，識別服務改進的機會點。
【任職要求】
1、具有良好的職業形象，大專以上學歷，身體健康;
2、具有豐富的國際機票業務經驗，熟悉國際機票預訂操作流程，熟練使用中航信Eterm訂票系統，熟練掌握BSP自動出票、退改操作，持有中國航協上崗證優先；
3、熟悉各大航司銷售政策，3年以上國際機票操作經驗；
4、熟練使用辦公軟件;
5、學習能力強，細心有責任心、服務意識強，普通話標準;
6、具有良好的溝通、協作與執行能力，能夠重點維護好集團系統內客戶；
7、有差旅客戶服務經驗優先。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區北京-朝陽區仰山公園
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
