應屆畢業生
學歷不限
2025-09-12 20:58:21
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
1、客戶基礎服務：通過履約保障、企微維護，對存量包年客戶的留存率負責，提升客戶滿意度。
2、客戶價值提升：深挖客戶的需求、不斷提升包年客戶的產值、營收，最終創造利潤，包含：穩定續約、服務提頻、跨品銷售等
3、站長協同：協助提升站點服務質量，協同站長處理訂單調度和客戶投訴，傳達一線服務信息，并提供服務改進建議。
4、服務帶貨：以幫助客戶解決家庭生活痛點為原則，用專業服務銷售用品，并能反饋客戶建議，幫助公司迭代專業產品。
5、輔助客服工作：定期客服排班，響應客戶/員工來電、在線的咨詢，并反饋、跟蹤、解決，直至處理閉環。
職位要求：
1）大專及以上學歷，有較強的溝通能力及語言表達能力；普通話標準（無明顯口音或結巴）；
2）熟悉熱線工作的基本特點，從事過客戶投訴類型的工作優先；
3）能夠承受工作壓力，有較強的目標感，責任感，能夠自發的思考如何提高工作及學習效率；
4）對本職工作充滿熱情，富有激情，具備良好的團隊協作能力；
5）具備較強的服務意識，能夠有效安撫客戶情緒，有同理心；
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廈門集美區好慷(廈門)信息技術有限公司
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
