職位描述
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崗位職責:
1、線下銷售中心人才體系的構建
①協助運營主管,搭建線下門店人才管理制度,建立人才選拔、晉升考核機制,及選拔標準的迭代推進
②協助運營主管,完善人才儲備方法,組織人才盤點相關工作,包括人才評估、能力分析和潛力挖掘,掌握線下區域人才結構、分布及能力狀況,為人才梯隊建設提供支撐。
③把握線下區域人才培養需求,設計相應育成工具、方法,通過構建完善的培訓體系推進落地,提升線下區域人員的綜合素質和能力水平
2、線下銷售中心績效考核體系的完善
①協助運營主管,完善績效考核管理體系,如績效考核制度設計、優化考核方法及考核體系
②建立績效考核工作的后續追蹤、評估、分析與優化工作,通過績效管理過程中發現的問題,推動線下區域的業務改善、人員能力提升
3、線下銷售中心服務文化的建立
①組織營造線下區域服務文化氛圍,通過經典服務案例和優秀服務事跡的宣傳,建立服務激勵機制,樹立優秀服務標桿,不斷提升服務水平
②建立服務監測機制,通過案例分析挖掘共性,推進線下區域完善服務流程,提升服務能力,持續改善的服務體驗,推動服務文化的落地
任職要求:
1、5年以上連鎖零售行業或服務行業工作經驗,本科及以上學歷;
2、具備良好的邏輯思維和數據整合分析能力,能運營數據化管理診斷問題,優化管理,創造業務價值;
3、掌握人才培養的基礎理論和人才發展工具,對于人才評估、勝任力模型建立,核心崗位梯隊建設等有實際操作經驗,并具備育成人才的能力
4、擁有顧客導向及服務意識,具備獨立搭建服務文化體系的思維及能力
5、具備一定抗壓能力,能主動思考并尋求問題解決的方法
工作地點
地址:上海閔行區上海-閔行區蓮花國際廣場7號樓8樓
