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崗位職責
1、參與集團投訴管理體系的優化完善；
2、負責監督每一宗投訴處理，統籌推動及時解決，提出合理化建議，進行合規化裁定；
3、負責統計各類投訴數據，分析成因，總結有效化解糾紛的實戰經驗；
4、負責向客戶反饋投訴處理意見，建立良好的溝通關系，持續提升客戶滿意度、問題解決率；
5、負責接待上門客戶，處理相關部門轉辦的信訪投訴。
6、負責上級交代的其他事務工作。
任職資格
1、統招本科及以上學歷，專業不限；
2、參與過投訴管理體系搭建、有知名企業相關工作經驗1-5年的、法務專業或經驗的優先考慮；
3、形象氣質良好，親和力較好，普通話標準，口齒清晰，性格樂觀積極；
4、客訴或糾紛處理經驗豐富，具備溝通協調能力、應變能力、抗壓能力；
5、已在深圳定居或有在深圳長期發展規劃，男女不限。
薪資待遇
1、薪資9000元/月起，具體面議，一年14薪，包含12月薪 1個月年終獎 年度績效獎，其中年度績效獎根據公司年度經營效益、個人年度績效綜合評定，績優者可超過1個月，每年至少1次晉級加薪機會！
2、五險一金、帶薪年假、授課獎、創新獎、仁杰獎、伯樂獎、員工互助金政策、豐富多彩的員工文體活動、部門團建活動、節日大禮包、貼心購物卡；
3、明確的職級晉升標準，晉升通道暢通無阻，助您縱向、橫向多維度發展。