職位描述
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工作內容:
在線客服職位主要職責包括:
- 負責公司在線客服平臺的運營和維護;
- 處理用戶通過電話、網站等渠道提出的各種問題;
- 進行問題解答、溝通,并記錄相關信息;
- 負責維護用戶滿意度,處理用戶投訴;
- 負責收集和整理用戶信息,以便后續服務升級;
- 了解并反饋客戶業務需求;
- 配合其他部門進行項目運營和配合。
職位要求:
- 本科學歷,可接受應屆生;
- 具備較強的學習能力和良好的溝通能力;
在線客服職位主要職責包括:
- 負責公司在線客服平臺的運營和維護;
- 處理用戶通過電話、網站等渠道提出的各種問題;
- 進行問題解答、溝通,并記錄相關信息;
- 負責維護用戶滿意度,處理用戶投訴;
- 負責收集和整理用戶信息,以便后續服務升級;
- 了解并反饋客戶業務需求;
- 配合其他部門進行項目運營和配合。
職位要求:
- 本科學歷,可接受應屆生;
- 具備較強的學習能力和良好的溝通能力;
工作地點
地址:廣州天河區車陂路東宏國際廣場1405
