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職位要求： 1、基于公司質(zhì)量戰(zhàn)略進(jìn)行大客戶質(zhì)量保證，組織開展客戶質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，處理大客戶投訴及RMA，主導(dǎo)組織原因分析、對(duì)策制定及效果跟進(jìn)，回復(fù)報(bào)告，閉環(huán)管理，推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)改善。 2、基于客戶質(zhì)量需求，拉通內(nèi)外部，保障客戶需求分解和落地，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量協(xié)議評(píng)估及談判。 3、基于公司質(zhì)量戰(zhàn)略進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，組織準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)客戶審核并跟進(jìn)客戶問題閉環(huán)。 4、基于質(zhì)量戰(zhàn)略需求，對(duì)市場(chǎng)端產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)控，定期分析總結(jié)客戶質(zhì)量管理工作，將客戶評(píng)價(jià)傳遞內(nèi)部并推動(dòng)改進(jìn)，提升客戶端品質(zhì)滿意度服務(wù)。 5、基于客戶需求主導(dǎo)召開客戶端質(zhì)量會(huì)議，參與成品MRB評(píng)審、必要時(shí)與客戶溝通處理意見。 任職資格： 1、熟練使用8D、5Why、QC手法等質(zhì)量工具能力； 2、熟練操作Minitab/JMP、PPT、Excel等軟件，較強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析能力； 3、流利的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力； 4、扎實(shí)的客訴處理、RMA失效分析及報(bào)告制作能力，較強(qiáng)的系統(tǒng)化問題分析能力； 5、具備較強(qiáng)的質(zhì)量策劃能力； 6、具備較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、理解能力、談判能力、應(yīng)變能力、組織和主動(dòng)推動(dòng)能力。 7、具備3年以上PCBA、射頻模塊、通信、光電、電子、手機(jī)、計(jì)算機(jī)等行業(yè)中大型客戶品質(zhì)工程師CQE或QE工作經(jīng)驗(yàn),有大客戶質(zhì)量對(duì)接經(jīng)驗(yàn)。