文職客服/薪資5000 /五險(xiǎn)一金/線上面試
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位要求：
1、處理日常投訴、重大投訴、投訴回訪等工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化現(xiàn)有投訴處理流程，提升投訴工作效率提高服務(wù)質(zhì)量
3、提出可行性改善建議并及時(shí)反饋，幫助產(chǎn)品改進(jìn)和提升，不斷降低投訴率。
任職條件：
(1) 大專以上；
(2) 普通話標(biāo)準(zhǔn)；
(3) 具有一定的呼叫中心基本業(yè)務(wù)知識(shí)；
(4) 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力、 良好的溝通能力、記憶能力、心理承受能 力和學(xué)習(xí)能力；在線客服人員需熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)有一定的了解， 有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)；
(5) 身體健康；
(6) 坐席人員上崗前由合作方組織培訓(xùn)，經(jīng)廣汽埃安測(cè)試合格后方能上崗；
(7) 有汽車行業(yè)及客服中心工作經(jīng)驗(yàn)
1、處理日常投訴、重大投訴、投訴回訪等工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化現(xiàn)有投訴處理流程，提升投訴工作效率提高服務(wù)質(zhì)量
3、提出可行性改善建議并及時(shí)反饋，幫助產(chǎn)品改進(jìn)和提升，不斷降低投訴率。
任職條件：
(1) 大專以上；
(2) 普通話標(biāo)準(zhǔn)；
(3) 具有一定的呼叫中心基本業(yè)務(wù)知識(shí)；
(4) 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力、 良好的溝通能力、記憶能力、心理承受能 力和學(xué)習(xí)能力；在線客服人員需熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)有一定的了解， 有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)；
(5) 身體健康；
(6) 坐席人員上崗前由合作方組織培訓(xùn)，經(jīng)廣汽埃安測(cè)試合格后方能上崗；
(7) 有汽車行業(yè)及客服中心工作經(jīng)驗(yàn)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州南沙區(qū)越秀iPARK粵港智谷01
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
