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一、崗位職責：
1) 負責接待、會議、餐飲等客服工作的組織和策劃；
2) 負責客服團隊的技能培訓和專業化建設工作；
3) 負責客服人員的面試把關和績效考核工作；
4) 協助領導維護好與客戶的關系，處理客戶投訴和突發事件；
5) 完成上級交辦的其他事項。

二、任職要求：
1) 年齡在25-35歲之間；身高在163cm以上；
2) 大專及以上學歷，酒店管理相關專業，相貌端正大方，親和力強，有良好的服務氣質；
3) 有3年以上酒店或大型單位的客戶服務工作經驗；
4) 精通客服的專業技能和禮儀知識，具備培訓能力和團隊管理能力；
5) 掌握良好的溝通技巧，協調能力強；
6) 能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作壓力；
7) 能熟練使用電腦和辦公軟件。

三、薪資福利：
綜合薪資6000-8000元，年終另算。員工宿舍、繳納社保、節日福利、帶薪休假、掛職鍛煉、專業培訓、績效獎金等。

四、工作地點：
蘇州市虎丘區科技城南京大學蘇州校區項目。