應屆畢業生
大專
2025-09-02 16:10:45
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責線上渠道店鋪訂單的追蹤跟進工作，定期匯總分析；
2、負責對訂單的備注及要求跟進，確保每個訂單有效處理完結，盡力在客戶滿意情況下降低售后問題處理成本，減少/規避平臺介入；
3、負責對處罰性退貨原因的申請單進行聯系客戶修改處理；
4、為客戶提供完善優質快捷的客戶服務，提高售后處理時效；
5、根據流程標準，及時有效地為客戶解決相關問題，持續以客戶為導向，在公司原則的基礎上達到雙方滿意。
崗位要求：
1、有即時零售渠道/抖音/淘寶/天貓/京東等平臺訂單審核或售后客服1年以上經驗，具備24小時營業新零售行業服務經驗優先；
2、具有良好的電腦操作能力及溝通能力，能獨立完成平臺訂單跟進工作；
3、處理問題條理清晰，能夠熱情高效的處理客戶問題，具有強烈的服務意識。
4、該崗位負責的店鋪是24小時制，會有晚班的機制，不能接受勿擾。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區廣州-海珠區銘豐廣場A棟名創優品銘豐廣場A棟-14樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
