CQE客訴主管/經(jīng)理
15000-25000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量問題處理流程的拉通梳理和規(guī)范制定
2、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量問題處理的績(jī)效表現(xiàn)管理，對(duì)客戶質(zhì)量部門績(jī)效負(fù)責(zé)。定期分析客訴的不良趨勢(shì)，反饋給相關(guān)部門，推進(jìn)相關(guān)部門進(jìn)行改善活動(dòng)，防止類似問題再發(fā)生，提高顧客滿意度
3、收集重大客戶投訴，落實(shí)到設(shè)計(jì)、制造的改善，并推動(dòng)變更完善的相應(yīng)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，持續(xù)推動(dòng)內(nèi)部相關(guān)部門的整改。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，5年以上客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；熟悉辦公軟件、2D3D圖紙讀圖、設(shè)備工作原理、機(jī)械/電氣/材料相關(guān)知識(shí)；
2、熟悉IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001體系、APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA、VDA6.3/VDA6.5、8D、5WHY、魚骨圖、柏拉圖等；熟練使用異常分析工具，并書寫分析報(bào)告。
3、較強(qiáng)的問題分析、組織協(xié)調(diào)力，溝通能力、綜合分析能力和文字表達(dá)能力；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：珠海香洲區(qū)珠海-香洲區(qū)先導(dǎo)高端智能裝備華南總部制造基地1號(hào)門
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
珠海泰坦新動(dòng)力電子有限公司
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