應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責接待客服售前、中、后管理并對接待指標及轉化率負責，制定數據達成計劃并落實
2、負責完善各接待場景服務話術及規范SOP
3、負責記錄、匯總、和整理客戶的初級投訴內容、分析并制定后續優化舉措
4、具備跨部門溝通及推動能力
5、定期匯報工作進展與規劃
6、高效完成上級交代的其他工作事項
7、外包團隊管控
崗位要求：
1、具有從事實體店新零售、即時零售行業呼叫中心管理崗位兩年以上經驗；
2、熟悉即時零售平臺規則，對客戶服務有獨特個人見解；
3、具備良好的跨部門溝通能力，具備社牛E人特質；
4、熟悉辦公軟件，具備PPT匯報及數據分析能力；
5、團隊合作精神、組織團隊協作能力強，能獨立解決問題。
注意：該崗位具備輪班性質，介意勿擾
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區廣州-海珠區銘豐廣場A棟名創優品銘豐廣場A棟-14樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
