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崗位職責：
1、 負責受理業務用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；
2、 準確記錄用戶信息，按照規定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；
3、 協助業務部門進行產品策劃與用戶體驗調查。
福利待遇“
1、均薪4800-6500元
2、無責任底薪 績效工資 (晚班補助 技能津貼) 其他獎勵（工作量激勵、質量獎勵）
3、項目遵循多勞多得激勵制度，正常干可拿到5.3K，努力干可拿到7K
4、除基本薪酬外，項目組每個月舉行不同的勞動競賽，獎勵優秀的員工：
5、項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/季度），年度表彰會、節日慰問、年度體檢等福利；
6、入職即購買五險一金
上班時間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休）
任職要求：
1.大專以上學歷（已經拿到畢業證全職），有一定熱線客服、互聯網工作經驗者優先；優秀可放寬；
2.20-30歲，普通話標準，具備良好的服務意識；
3.具備基礎的計算機知識，打字速度50字/分鐘以上；
4.對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力；
5.有較強的集體榮譽感及團隊協作精神，工作認真負責，善于發現工作上的問題并能提出改進意見，有良好積極的心態；
6.適應客服行業輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力；
7.對阿里的業務、APP、豌豆莢、PP助手、UC應用商店、應用程序有一定的了解或使用經驗。