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1.負(fù)責(zé)智能機(jī)器人知識庫的建設(shè)，整理知識問答庫內(nèi)容，對業(yè)務(wù)的應(yīng)答話術(shù)進(jìn)行編輯及維護(hù)，保證機(jī)器人智能問答的準(zhǔn)確率、問題解答率、場景覆蓋率； 2.收集客戶的產(chǎn)品與服務(wù)知識庫等資料，對資料進(jìn)行整合與編輯； 3.參與知識庫的邏輯規(guī)則建設(shè)，負(fù)責(zé)知識庫、產(chǎn)品、活動(dòng)玩法話術(shù)優(yōu)化； 4.對部門反饋的回復(fù)問題進(jìn)行優(yōu)化及升級，積極反饋分析總結(jié)原因及改善措施，確保問題能及時(shí)得到跟蹤改進(jìn)解決； 5.負(fù)責(zé)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的日常跟蹤、維護(hù)、優(yōu)化; 6.優(yōu)化人工智能機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品的智能體驗(yàn),保障客戶滿意度； 7.挖掘及應(yīng)用機(jī)器人新功能或其他智能產(chǎn)品。 任職資格 : 1.大專及以上學(xué)歷 2.思維邏輯性強(qiáng)，具備一定的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)歸納能力 3.抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作方式和承擔(dān)一定的工作壓力； （8月份公司地址將搬往上海科技館附近）