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一、 崗位職責

1. 通過電話和在線的形式為客戶提供綜合業務咨詢或業務受理等工作；

2. 有預訂類工作經驗的優先，

3. 處理用戶投訴及緊急問題，為客戶提供及時高效的客戶服務；

4. 收集用戶體驗，積極反饋客戶意見，協助統計用戶需求， 為優化產品和市場發展提供依據與建議；

5. 高效完成上級交辦的其他相關工作

二、 招聘要求

1、年齡要求22-35歲；

2、大專及以上學歷。

3、溝通表達良好，具備標準、清晰的普通話發音、有呼叫中心經驗以及有商旅平臺、酒店類服務運營客服經驗者優先；

4、良好的服務禮儀，個性樂觀，頭腦靈活，應變能力強，責任心強，具備較好的客戶服務意識和服務技能；

6、能熟練使用電腦，word、excel技能，打字速度45字/分鐘以上。

三、 薪酬待遇

1、工資

試用期1個月；

試用期，基本工資2300元/月，綜合工資4000-4500元/月；

轉正后，基本工資2300元/月，綜合工資5000-5500元/月。

2、福利

1）享受五險一金、高溫補貼、午餐補貼、交通補貼、通信補貼、節假日福利、年終獎；

2）享受國家規定各類帶薪假期。

四、工作時間、地點

工作時間：7*24小時服務時間，輪班制，每個班次原則上為8小時制。（15：00-24：00/24：00-8：00可居家，需要有電腦，具備居家辦公條件）。