應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
上班時間：16點-23點
職位信息
1. 處理天貓、淘寶、各類線上平臺的售前、售后；接待客戶咨詢，促進成交，熟練使用千牛、ERP等在線工具；
2. 引導客戶完成交易，跟進訂單發貨等工作，能獨立完成在線客服的各項工作；
3. 跟進客戶訂單的物流跟蹤和反饋；
4. 負責產品售后的跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協調等；
5. 具備一定的靈活應變能力，懂得消費者心理，有一定的銷售技巧，頭腦清晰靈活。
任職要求：
1. 打字速度50-70字/分鐘以上，熟練運用word、Execl等辦公軟件等；
2. 具有1年以上電商渠道客服工作經驗，熟悉天貓后臺操作及規則掌握經驗者優先；
3. 普通話流利，不排斥電話溝通，有較好的語言組織能力和溝通能力。
4. 工作踏實，語氣謙和，耐心，熱愛學習，主動掌握和學習產品及客戶服務的相關知識；
5. 有天貓客服相關工作經驗、并對鞋產品相關知識有一定了解的優先。
PS：不接受居家客服，勿擾！
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區廣州-天河區華穗路
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
