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車聯網運營（電商方向） 注：本崗位勞動合同與第三方公司簽署 職位概述： 你將負責策劃和執行車聯網運營活動，提升用戶參與度和轉化率，并全面支撐車聯網電商售后服務。你需要具備互聯網電商運營經驗，能夠通過內容運營和數據分析，有效提升用戶體驗和滿意度。同時，你將直接面對車廠客戶和 C 端用戶，處理各類咨詢和投訴，確保提供高質量的客戶服務。此外，你還需要具備良好的英語溝通能力，以便與外企車廠客戶進行有效溝通和協作。 職責： - 制定并執行車聯網電商模塊的用戶運營策略，包括用戶增長、參與度提升和購買轉化率優化； - 策劃并執行在線營銷活動，包括但不限于促銷、折扣、限時活動等，以吸引用戶參與和購買； - 利用數據分析工具監控和分析用戶行為數據，根據數據反饋調整運營策略，提升用戶活躍度和轉化； - 協助坐席團隊處理車廠客戶和車主用戶的咨詢和投訴，提供專業的售后支撐，并形成知識庫； - 負責內容工作，包括撰寫文案、基礎的圖片設計、視頻剪輯等，以增強用戶體驗和品牌形象； - 管理和優化用戶生命周期管理流程，提高用戶的生命周期價值； - 定期輸出運營報告，包括關鍵指標的監控和分析，以及未來策略的建議。 任職要求： - 學歷：本科及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業優先； - 經驗：3 年以上電商運營、用戶運營或相關領域工作經驗，有車聯網運營背景者優先； - 技能：具備出色的數據分析能力，熟練使用數據分析工具（如 Google Analytics、Tableau 等）；掌握內容運營相關技能，包括文案撰寫、圖片設計、視頻剪輯等，會使用Photoshop等作圖軟件； - 語言：英語流利，能夠作為工作語言進行書面和口頭溝通； - 踏實細心：能沉下心做業務，做交付，做運營策劃的落地執行，心思縝密，具備洞察能力，能從日常業務中發掘新機會； - 責任感：對用戶滿意度和業務增長負責，能夠在壓力下保持高效的工作狀態； - 溝通：具備優秀的溝通和協調能力，能夠與不同團隊和部門有效合作。