客服崗
5000-7000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)處理轉(zhuǎn)辦的客戶投訴回復(fù)及跟進(jìn)工作。
2.負(fù)責(zé)輿情案件的回復(fù)及跟進(jìn)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)有爭(zhēng)議的案件與客戶進(jìn)行協(xié)談。
4.負(fù)責(zé)書寫相關(guān)的投訴報(bào)告、客戶要求的道歉書信。
5.負(fù)責(zé)對(duì)投訴案件結(jié)案后的復(fù)盤與追責(zé)工作。
6.在復(fù)盤的過(guò)程中，完成對(duì)初級(jí)及中級(jí)座席的質(zhì)檢工作（針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)客服人員）。
二、崗位要求
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)行業(yè)、客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.人際溝通能力較強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；品行良好，相貌端正，身體健康。
4.熟練掌握辦公常用軟件Office系列。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州越秀區(qū)富力東山新天地C棟第34層第01-11號(hào)單元
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司
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保險(xiǎn)
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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越秀區(qū)東風(fēng)中路東照大廈11樓
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