應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
1、及時(shí)應(yīng)對(duì)處理用戶售后咨詢，包括訂單查詢、退改、行程協(xié)助等需求；
2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)話術(shù)、規(guī)范、流程和制度，執(zhí)行活動(dòng)促銷方案；
3、配合完成銷售指標(biāo)，主動(dòng)聯(lián)系客戶，促成客戶核銷旅游產(chǎn)品、及時(shí)處理、反饋客戶的投訴與建議
4、確認(rèn)客戶訂單信息、及時(shí)妥善對(duì)接服務(wù)；
5、受理客戶反饋、意見、投訴、糾紛等事宜，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動(dòng)解決和流程的優(yōu)化；
6、負(fù)責(zé)客戶回訪，提高客戶體驗(yàn)與滿意度，留存用戶。
【任職要求】
1、工作勤奮認(rèn)真，具有較強(qiáng)的溝通能力及語言表達(dá)能力；
2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力；
3、熟練使用常規(guī)辦公軟件，World、Excel等辦公軟件；
4、有旅游業(yè)、酒店或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、可接受輪班制工作時(shí)間，接受旅游專業(yè)應(yīng)屆管培生。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)祥源控股紅松東路1116號(hào)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
祥源控股
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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蘇杭時(shí)代祥源悅江南臨時(shí)展廳
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