應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
總體要求：
1. 負責客戶質量流程、售后服務流程、售后模式的策劃與管理；
2. 負責客戶績效的管理與客戶關系的維護；
3. 負責客戶端質量問題的組織協調以及原因分析和整改措施的落地執行；
4. 負責安排售后服務人員快速響應客戶現場的問題處理。
細部要求：
1.客戶信息對接窗口，協調內外部資源溝通；
2.主導處理客戶投訴，快速制定臨時措施；
3.召集相關部門進行原因分析，長期改善措施及預防措施制定；
4.對改善措施的可行性及有效性的評估及驗證，并匯總lesson learn；
5.8D報告的匯總提交，并且統計客訴信息；
6.負責確定每批客戶退貨原因及推動內部改善；
7.負責的客戶端品質數據的定期匯整，并將客戶端的需求有效轉換至內部；
8.通過客戶端對國軒的定期評分，推動內部進行持續改善，于客戶建立更加緊密的合作關系。
9.其他上級安排事項。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷，汽車、機械、電子或電化學方向，3年以上新能源/半導體/蘋果供應鏈行業工作經驗；
2. 英文可作為工作語言，具有對接海外客戶經驗者優先；
3. 系統思維，結果和問題解決導向；
4. 接受工廠出差/外派，包含但不限制于柳州、宜春、南京；
5. 熟練運用各種質量工具，包括但不限于：ISO9000體系以及五大質量工具APQP、PPAP、SPC、FMEA、MSA，有一定的分析能力，善于統計數據。熟悉8D、5Why、QC七手法、FTA等常用質量工具。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：上海嘉定區上海-嘉定區國軒高科總部大樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
