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阿里客服

任職要求：
1.18～35歲，高中以上學(xué)歷。
2.會(huì)基本的電腦操作，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)或有做過客服等工作優(yōu)先。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù) .一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果。
例如：消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)購(gòu)買商品后的售后問題，如收貨地址如何更改，退換貨怎么處理，假貨，投訴，咨詢等。

2通過電話回訪的形式處理一線升級(jí)的高風(fēng)險(xiǎn) (輿情、投訴監(jiān)管部門等)場(chǎng)景問題場(chǎng)景如: 消費(fèi)者進(jìn)行商品退款申請(qǐng)，商家沒有及時(shí)同意，消費(fèi)者表示投訴一線員工升級(jí)高風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)后，二線人員回電跟進(jìn)。
上班時(shí)間：
1.：培訓(xùn) 轉(zhuǎn)正固定 9-18點(diǎn) 月休假4天
薪資待遇：
1.試用期薪資: 3400以上

轉(zhuǎn)正后:薪資5000-7000，多勞多得綜
2.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團(tuán)建、下午茶、戶外拓展。

3.入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金 提供住宿
晉升通道：
提供專業(yè) 管理 職能三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺(tái)。半年內(nèi)員工可以進(jìn)行儲(chǔ)備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向：一線客服—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向：培訓(xùn)，質(zhì)檢，工單處理，運(yùn)營(yíng)等


工作地點(diǎn)：
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心