應屆畢業生
大專
最近更新
1763人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責CQE團隊管理與建設，協調相關資源支持工作；
2、能識別客戶要求，組織處理客戶投訴/抱怨/審核工作；
3、根據客戶投訴處理流程，分析客戶投訴原因、跟進責任部門改善對策效果，驗證措施的有效 性，編寫客訴報告（8D）使客訴妥善解決；
4、根據客戶歷史投訴/期望, 指導客訴項目檢驗, 避免類似問題再次流出
5、根據客訴問題點，協調建立標準, 提升過程控制能力及檢出能力
6、定期匯總分析客戶質量投訴報表和分析報告，定期向質量負責人匯報，對未達成目標提出 改進措施
任職要求：
1、大專及以上學歷，5年及以上客服工作經驗，其中有3年及以上PCB、基板、封裝等半導體相關工作經驗者優先；
2、管理過5人左右團隊，有團隊培養和建設的能力；
3、有品質管理知識和方法，熟練掌握8D，5why等常用質量工具，風險管控方法，提供客戶端問題的解決方案；
4、擅長跨部門合作，流程建設，以創造性建設性的思維解決疑難問題；
5、邏輯清晰，性格外向，英語讀寫流利，適應較多的出差。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州黃埔區廣州-黃埔區廣州興森半導體有限公司
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
