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一、職責描述：

1、完成公司年度目標（含分解到月度的計劃目標）；

2、負責對所轄區域商戶裝修設計、裝修進度以及裝修標準的審核以及協調工作；

3、負責對所轄區域商戶租金費用等催收，完成所轄區域經營目標，并將欠費商戶向上級匯報；

4、負責對所轄區域的設施維護、環境衛生、商品陳列和服務水平等規范管理控制；

5、負責對所轄區域商戶入場、清場流程執行；

6、負責對所轄區域商戶日常營運中出現的各類問題處理，并及時解決突發情況；

7、負責對所轄區域商戶銷售狀況分析，及時掌握經營動態，做好經營狀況分析并及時向上級主管反映；

8、負責與所轄區域商戶溝通，定期召開座談會，積極穩妥地處理商戶提出的各類投訴、爭議并解決糾紛；

9、負責監督所轄商戶為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，提高服務水準，妥善處理顧客各類投訴；

10、協同安保同事完成啟封店工作，維持現場工作秩序，保證商戶順利經營；組織導購員早、晚會，執行購物中心啟封店秩序；

11、負責各商戶導購員培訓、日常管理、提高導購員素質，為顧客提供良好服務；

12、負責統計每日各專柜銷售額，了解銷售動態，及時向上級匯報。

13、做好各樓層的指導、管理工作。

二、任職要求：

1、大專及以上學歷，工商管理、市場營銷等專業優先；

2、有大型商超運營經驗3年以上，熟悉購物中心百貨管理流程；

3、有良好的對客服務意識，有良好的處理客訴經驗，熟練操作辦公軟件；