應屆畢業生
大專
2025-09-09 21:24:23
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；
2.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；
3.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程；
4.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
5.協助客服經理處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理；
6.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作；
7.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料；
8.完成領導交付的其他工作任務。
職位要求
1、有接待經驗和技巧，形象氣質佳，有較強溝通能力及服務意識；
2、物業管理、酒店管理、旅游管理、會展等相關專業，持有物業管理上崗證為佳；
3、懂計算機操作，會使用office等辦公軟件
4、了解物業行業相關基礎知悉與法律法規，有客服、物業相關工作經驗優先考慮；
5、具備良好的語言表達能力、溝通協調能力，有耐心、有服務意識，服從工作安排。
工作地點：白云設計之都
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州白云區廣州-白云區白云城投總部大廈(建設中)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
廣州市萬科物業服務有限公司
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物業管理/商業中心
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1000人以上
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股份制企業
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萬科金色悅府物業服務中心
