O2O客服經(jīng)理 (職位編號(hào)：LBXHR004371)
6000-7000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
1960人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)安排組員應(yīng)對(duì)美團(tuán)O2O等平臺(tái)客戶咨詢
2、負(fù)責(zé)美團(tuán)O2O等各線上電子處方審核藥師管理
3、負(fù)責(zé)安排組員接聽訂單售后電話，用藥咨詢等
4、根據(jù)業(yè)務(wù)方向制定、優(yōu)化客服KPI考核等其他業(yè)務(wù)需求配合工作
5、團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量質(zhì)檢，把控及時(shí)率、滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成
任職要求:
1、有3 年（含）以上客服團(tuán)隊(duì)管理類經(jīng)驗(yàn)，1年以上B2C/O2O/商城客服管理經(jīng)驗(yàn)
2、把控日常管理制度、工作規(guī)范、工作流程的制定及客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營工作的開展
3、完善對(duì)組內(nèi)客服培訓(xùn)和考核
4、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則及關(guān)鍵指標(biāo)
5、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力及強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、負(fù)責(zé)安排組員應(yīng)對(duì)美團(tuán)O2O等平臺(tái)客戶咨詢
2、負(fù)責(zé)美團(tuán)O2O等各線上電子處方審核藥師管理
3、負(fù)責(zé)安排組員接聽訂單售后電話，用藥咨詢等
4、根據(jù)業(yè)務(wù)方向制定、優(yōu)化客服KPI考核等其他業(yè)務(wù)需求配合工作
5、團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量質(zhì)檢，把控及時(shí)率、滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成
任職要求:
1、有3 年（含）以上客服團(tuán)隊(duì)管理類經(jīng)驗(yàn)，1年以上B2C/O2O/商城客服管理經(jīng)驗(yàn)
2、把控日常管理制度、工作規(guī)范、工作流程的制定及客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營工作的開展
3、完善對(duì)組內(nèi)客服培訓(xùn)和考核
4、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則及關(guān)鍵指標(biāo)
5、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力及強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：長沙開福區(qū)青竹湖路808號(hào)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
老百姓大藥房連鎖股份有限公司
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醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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湖南省長沙市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（星沙）開元西路一號(hào)
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