應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-09-17 15:04:49
3516人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
1. 走近境外業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，基于用戶/商戶/騎手的服務(wù)旅程，梳理全鏈路服務(wù)流程；
2. 秉承輕交互、重體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，0-1設(shè)計(jì)適配境外市場的服務(wù)流程，完成落地和持續(xù)優(yōu)化；
3. 分析日常voc反饋，深入理解境外市場客戶特征，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)問題，主動(dòng)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出改善建議并推動(dòng)需求執(zhí)行；
4. 踐行持續(xù)改善的理念，監(jiān)控服務(wù)與體驗(yàn)數(shù)據(jù)的達(dá)成，快速識(shí)別問題并確認(rèn)可行性改善方案，不斷提升流程解決力與運(yùn)營效率；
5. 在業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段，識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)與隱患，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，減少輿情風(fēng)險(xiǎn)
崗位基本要求：
1、 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備以客戶為中心的價(jià)值觀；
2、 邏輯性強(qiáng)，能清楚的判斷體驗(yàn)痛點(diǎn)，解析影響因素，并提供合理化的解決方案；
3、 具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)能力，可提出完整的優(yōu)化方案，并推動(dòng)方案執(zhí)行并達(dá)成結(jié)果；
4、 具備敏銳的數(shù)據(jù)洞察及過硬的數(shù)據(jù)分析功底；熟練使用常用辦公軟件；
5、 能夠協(xié)同或整合內(nèi)外部資源 ，有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；
6、 服務(wù)與體驗(yàn)運(yùn)營領(lǐng)域工作 5 年及以上，本科及以上學(xué)歷；
7、 愿意去前線出差，有同理心理解不同文化、與不同文化背景的人合作；
具備以下優(yōu)先：
1.具有有海外教育、或國際化從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.英語可作為工作語言，粵語或其他小語種為加分項(xiàng)目。
崗位亮點(diǎn)：
1.有機(jī)會(huì)參與到美團(tuán)境外戰(zhàn)略布局的藍(lán)圖中，探討業(yè)務(wù)發(fā)展新方向；
2.與來自全球的精英一起，設(shè)計(jì)落地藍(lán)圖，并肩合作。
如果你對(duì)世界充滿好奇心，在這里，你會(huì)接觸到不同的國家、語言和文化，開拓國際視野，探索異域市場。
如果你渴望快速成長，在這里，你可以經(jīng)歷新業(yè)務(wù)從0到1的過程，不斷解鎖新技能，持續(xù)獲得成就感。
我們的目標(biāo)是星辰大海，期待有想法、敢于冒險(xiǎn)、渴望快速成長的你加入！讓我們一同見證美團(tuán)國際化的征程！
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)鼎成中心ab座
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職位發(fā)布者
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