客服質(zhì)檢專員
10000-16000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
碩士
應(yīng)屆畢業(yè)生
碩士
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-09-13 13:32:47
4597人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)放心投遞
崗位職責(zé)：
1、通過質(zhì)檢一線生產(chǎn)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的話術(shù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制等問題，并聯(lián)動(dòng)相關(guān)方制定有效的解決方案；
2、通過質(zhì)檢、發(fā)現(xiàn)問題、輸出解決方案的閉環(huán)，降低因解決方案問題帶來的服務(wù)不足；
3、通過聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)前置攔截業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低對(duì)客戶的負(fù)面影響、降低客戶求助
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷、具備5年以上汽車主機(jī)廠服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
2、對(duì)服務(wù)問題有高度敏感性，能發(fā)現(xiàn)不足、堅(jiān)持推進(jìn)改善
3、有客戶視角，善于挖掘數(shù)據(jù)，及分析問題痛點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)
4、具備較好的推動(dòng)和協(xié)調(diào)能力，善于跨團(tuán)隊(duì)合作
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)小鵬汽車(智匯園區(qū))
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
