應屆畢業生
本科
2025-09-17 16:42:20
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職位描述：
1. 通過電話或現場接待投訴的用戶，查明投訴原因及用戶需求，以良好溝通安撫客戶情緒，有效資源下為客戶提供高滿意度的服務
2. 負責處理其他部門轉辦的復雜案件及外部投訴案件調查、談判與相關部門的協調處理
3. 將熱點及常見投訴問題進行匯總、分析，定期匯總上報
職位要求：
1. 2年以上投訴相關處理經驗，有公檢法相關對接經驗優先
2. 邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力
3. 學習和執行力強，樂于接受挑戰，能團隊協作
4. 關注時事與輿情新聞，敏感度高，具備突發事件應對和公關處理能力
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區廣州-天河區智慧天地廣場
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
網易(杭州)網絡有限公司
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網絡游戲
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私營·民營企業
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杭州市濱江區長河街道網商路599號
