投訴專員
8000-9000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-08-23 19:51:47
2249人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.受理一線客服團(tuán)隊(duì)升級(jí)的投訴案件，與投訴客戶取得溝通
2.配合經(jīng)銷商，展開對(duì)客戶的安撫工作
3.協(xié)調(diào)經(jīng)銷商、車企和其他資源方處理客戶投訴，跟進(jìn)經(jīng)銷商反饋
4.群體性投訴或新聞事件風(fēng)險(xiǎn)需及時(shí)向經(jīng)銷商及車企相關(guān)部門預(yù)警
5.處理投訴電話，保證高質(zhì)量服務(wù)
崗位要求:
1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷,其他條件優(yōu)秀者適度放寬學(xué)歷要求
2.2年以上投訴處理經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3.1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有駕照
4.具備較強(qiáng)的溝通能力，可以快速響應(yīng)投訴客戶提出的要求和問題
5.理解呼叫中心業(yè)務(wù)流程，具有良好的服務(wù)意識(shí)
6.良好的電腦操作技能，能熟練使用微軟辦公軟件
7.具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
其他:
1.福利待遇：年假 五險(xiǎn)一金
2.工作地點(diǎn)：北京朝陽區(qū)電子城·研發(fā)中心
3. 工作時(shí)間：8:00-17:00 9:30-18:30 11:00-20:00；一周休息兩天（輪休）
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)電子城·研發(fā)中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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中介服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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東二環(huán)頤高蓮池創(chuàng)業(yè)園2號(hào)樓906/910室
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