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崗位職責(zé):
目標(biāo)客戶：中國大陸，中國香港和中國澳門地區(qū)的公司企業(yè)客戶；服務(wù)渠道：電話，郵件，以及在線客服；
提供匯豐商業(yè)卡/匯豐財(cái)資網(wǎng)使用/操作的專業(yè)技術(shù)支持，并處理和解答相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢；
服務(wù)內(nèi)容涵蓋匯豐商業(yè)卡,環(huán)球資金管理,匯豐證券服務(wù),環(huán)球貿(mào)易服務(wù)產(chǎn)品;
跨部門合作,作為連接客戶及后臺(tái)及其他部門的橋梁,為客戶提供準(zhǔn)確合適的產(chǎn)品使用建議;
對接產(chǎn)品經(jīng)理及IT,對客戶建議進(jìn)行反饋,為匯豐商業(yè)卡/匯豐財(cái)資網(wǎng)的升級發(fā)展提供重要知識(shí)保障;
本職位為非銷售崗位.

任職資格:
具備認(rèn)真,仔細(xì)的工作態(tài)度以及良好的客戶服務(wù)意識(shí),并愿意從事客戶服務(wù)工作;
粵語和普通話流利,思路清晰,語言表達(dá)和溝通能力強(qiáng);
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)能力和抗壓能力,能應(yīng)對工作中不同客人的要求和處理面臨的各種情況;
大專以上學(xué)歷,具備一定的英語讀寫說能力,熟練使用辦公軟件；
良好的團(tuán)隊(duì)合作精神并接受輪班工作.


福利待遇
- 五天8小時(shí)工作制,做五休二；
- 基本工資 績效獎(jiǎng)金 輪班補(bǔ)貼 早晚班交通津貼；
- 享有五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充性商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)及免費(fèi)年度體檢；
- 每年享有國家法定節(jié)假日、至少10天帶薪年假、12天帶薪病假，1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等任你享用；
- 提供具有市場競爭力的彈性福利制度：員工可買賣年假、升級商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)套餐、旅游補(bǔ)貼、個(gè)人進(jìn)修補(bǔ)助、運(yùn)動(dòng)健身補(bǔ)貼等；
- 公司內(nèi)設(shè)有員工餐廳，咖啡室，休息室，娛樂室等，滿足員工工間休息的需求；
- 提供多元化員工活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、團(tuán)建、年會(huì)等，提供施展才華的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。




培訓(xùn)與發(fā)展
- 完善的專業(yè)培訓(xùn)體系，提供多元化培訓(xùn)機(jī)會(huì)、資源及教育援助，入職可享帶薪培訓(xùn)；
- 公司注重人才培育及發(fā)展，提供橫向及縱向的發(fā)展空間，配備職業(yè)導(dǎo)師，為優(yōu)秀人才提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。