客服主管
6000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
技能要求：
客訴處理，費(fèi)用催繳
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客服管理以保證客服部的日常工作正常運(yùn)作，不斷提升業(yè)主滿意度；
2、及時(shí)處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問(wèn)題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對(duì)于物業(yè)公司的認(rèn)同度；
3、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行溝通，維護(hù)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，保證樹(shù)立公司良好的形象；
4、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)并管理，負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計(jì)劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平；
5、負(fù)責(zé)客服體系各項(xiàng)規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)從而加強(qiáng)工作積極性；
6、協(xié)助總公司做好項(xiàng)目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作，確保滿意度調(diào)研工作順利開(kāi)展；
7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)展，保證達(dá)到工作目標(biāo)。
任職資格:
1.大學(xué)專科及以上，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)管理公司內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作流程，精通物業(yè)客服部門運(yùn)作模式，有豐富的客戶服務(wù)方式及技巧，有成功的物業(yè)費(fèi)收繳、社區(qū)活動(dòng)策劃實(shí)施方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海奉賢區(qū)上海-奉賢區(qū)世貿(mào)物業(yè)海灣鎮(zhèn)星火開(kāi)發(fā)區(qū)民樂(lè)路28弄87號(hào)物業(yè)中
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
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房地產(chǎn)/房屋經(jīng)紀(jì)
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500-999人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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濱江世茂智慧之門
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