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客戶(hù)成功高級(jí)主管(跨團(tuán)隊(duì)管理)
面議 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)服務(wù)于建筑行業(yè)的中大型客戶(hù)公司,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及產(chǎn)品使用率;
2、工作模式主要是致電客戶(hù),幫助客戶(hù)公司梳理其內(nèi)部架構(gòu)和關(guān)鍵信息的變化,挖掘客戶(hù)新的需求,解決客戶(hù)需求從而創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值;
3、負(fù)責(zé)全國(guó)客服團(tuán)隊(duì)的管理(20-25人),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo),打造一支服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)隊(duì);
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成長(zhǎng),將團(tuán)隊(duì)內(nèi)優(yōu)秀的方法進(jìn)行沉淀及分享,進(jìn)一步完善提升人才培養(yǎng)體系,形式健康的人才梯隊(duì);
5、關(guān)注市場(chǎng)情況,對(duì)客戶(hù)痛點(diǎn)需求、使用數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度研究,及時(shí)向公司提出合理化建議提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)及產(chǎn)品功能迭代;
職位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;
2、3年-5年企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)或電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(尤以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)背景管理者為佳);
3、符合RCC的“味道”:簡(jiǎn)單、誠(chéng)信、客戶(hù)至上、擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
4、善于溝通和協(xié)調(diào)、較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及抗壓性;
福利多多:
1、五險(xiǎn)一金:入職簽訂正式勞動(dòng)合同,購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)一金”;
2、舒適假期:周末雙休,每年享受帶薪年假 7 天,享有帶薪福利病假,所有法定節(jié)假日均提供假期;
3、獎(jiǎng)項(xiàng)豐富:年終獎(jiǎng)、忠誠(chéng)員工獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng)等;
4、福利多多:各種過(guò)節(jié)禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶、年會(huì)晚宴及抽獎(jiǎng)
5、珍視老員工:公司為入職滿(mǎn)2年的員工及子女購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn);入職滿(mǎn)三年的員工每年周年慶均可獲得精美禮品;為入職滿(mǎn)三年和五年的員工父母的一方和雙方購(gòu)買(mǎi)大病保險(xiǎn);
6、員工活動(dòng):業(yè)務(wù)精英海外游 (新加坡、韓國(guó)、迪拜、塞班島都留下我們的足跡) 、部門(mén)活動(dòng)、半年度旅游或者拓展、年度晚會(huì)、優(yōu)秀員工表彰等;
7、健康關(guān)懷:每年享受健康體檢;
8、多項(xiàng)補(bǔ)貼:餐補(bǔ)、服裝補(bǔ)貼人人都有;
9、工作氛圍:團(tuán)隊(duì)年輕化,朝陽(yáng)有活力;
10、辦公環(huán)境舒適優(yōu)越,地處CBD,商業(yè)圈美食街應(yīng)有盡有。
RCC,一個(gè)穩(wěn)健有實(shí)力的企業(yè),一群青春飛揚(yáng)的伙伴,在平等而簡(jiǎn)單的氛圍里共同為促進(jìn)建筑行業(yè)的高效和陽(yáng)光而努力!實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,播種成功人生,我們誠(chéng)邀您共同發(fā)展!
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:廣州越秀區(qū)越華路112號(hào)珠江國(guó)際大廈26樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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