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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、全面負責公司客戶關系管理工作；
2、負責制訂外部投訴處理方案，對客戶投訴、建議進行收集統計及匯報；
3、代表公司對地產項目各類客訴事件及時跟進處理、回訪工作，維系良好客情；
4、負責按集團下發的客關體系，督促和協調相關部門各類涉及投訴、維修等相關事宜；
5、負責按集團下發的客關體系，組織開展客戶風險排查工作，參與重大問題的維修處理，提高客戶滿意度；
6、定期總結并反饋重大缺陷、投訴問題，及時規避風險，完成客戶投訴風險點分析、管控及制定管控方案；
7、負責對接集團各項工作及客關部門團隊建設工作。
任職要求：
1、統招本科及以上學歷；
2、具有8年以上房地產相關工作經驗，3年以上相關崗位經驗；
3、具備較強的服務意識、責任心，良好的溝通技巧及抗壓能力；
4、具備突發事件處理能力，能靈活應對各類突發事件及顧客投訴；
5、熟悉房地產風險管理、客戶關系管理，有一定的團隊管理能力。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：天津河西區天津-河西區泰達大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
