一、崗位職責(zé):
1、接聽用戶來電,按照相應(yīng)流程給予客戶準確的答復(fù)及操作指導(dǎo);
2、受理用戶的投訴及建議,并準確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門;
3、準確記錄用戶反饋的問題,進行跟蹤處理;
4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解決用戶問題,提升用戶滿意度;
二、職位要求:
1、普通話標準,口齒伶俐,積極向上
2、打字每分鐘30字以上
3、具有服務(wù)意識,善于與人溝通交流,有責(zé)任心。
三、薪資待遇:3500-5000=底薪(2600) 全勤(200) 績效(1000-1500) 夜班補助(200左右)
四、上班時間:每天8小時排班,月休8天(上五天排休息兩天);
五、其它福利:
1、可提供宿舍
2、排名獎、技能獎等高額獎金;
3、公司定期組織員工團建、各種形式員工競賽及集體生日會等等
