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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、客戶現場抱怨處理及異常問題跟蹤、分析、總結，并督促糾正行動
2、處理客戶投訴，組織會議分析原因及改善措施，并用專業工具完成及回復8D分析報告
3、客戶現場退貨物料統計分析，組織制定改善方案，跟蹤實施情況并驗證
4、定期分析客訴的不良趨勢，反饋給相關部門，推進相關部門進行改善活動，防止類似問題再發生，提高顧客滿意度
5、收集重大客戶投訴，落實到設計、制造的改善，并變更相應的內部標準或規范，持續推動內部相關部門的改善
6、管理《客戶投訴臺賬》，確保客訴履歷及相關信息得到有效保存
任職要求：
1、全日制統招本科以上學歷，機電一體化、電氣自動化、機械、計算機類相關專業
2、熟練掌握office辦公軟件，精通機電傳動，機械電氣控制原理等知識
3、有良好的溝通能力和團隊協作精神，有責任心，能夠承受工作壓力；具備較強的邏輯思維能力和學習能力，能夠主動分析思考問題
截止日期：2024年09月13日
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：珠海香洲區珠海-香洲區先導高端智能裝備華南總部制造基地
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
珠海泰坦新動力電子有限公司
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機械制造·機電·重工
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1000人以上
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私營·民營企業
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香洲區南屏科技園屏西五路11號
