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職位描述： 1、負(fù)責(zé)酒旅類本地生活服務(wù)中小商家的溝通與客情維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)商家需求，基于公司產(chǎn)品與平臺(tái)等資源，為商家提供專業(yè)的服務(wù)、系統(tǒng)性解決方案； 2、負(fù)責(zé)商家的運(yùn)營(yíng)與培育，從商家需求及行業(yè)角度出發(fā)，提供促銷(xiāo)活動(dòng)、團(tuán)單設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)支持，通過(guò)短視頻及內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行抖音平臺(tái)分發(fā)，輸出營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化建議，提升商家線上經(jīng)營(yíng)能力； 3、及時(shí)處理商戶及用戶的問(wèn)題與投訴，跟進(jìn)問(wèn)題的解決，提高商家的體驗(yàn)和消費(fèi)者滿意度； 4、根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)情況，定期復(fù)盤(pán)分析，匹配合適的經(jīng)營(yíng)策略與方法，促進(jìn)商家經(jīng)營(yíng)的良性增長(zhǎng)，同時(shí)保證個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成。 職位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，具備本地生活服務(wù)類/O2O平臺(tái)/酒旅行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備良好的溝通與表達(dá)能力，客戶服務(wù)和引導(dǎo)意識(shí)，問(wèn)題解決能力強(qiáng)； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的抗壓能力，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)； 4、擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作中的資源與問(wèn)題，有團(tuán)隊(duì)合作精神。