職位描述
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崗位職責
1、正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。
2、準確記錄并管理叫早服務。
3、與相關部門合作,對客人進行呼叫。
4、協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢。
5、滿足客人的需要或請求,并向總機主管匯報投訴情況。
6、熟悉當?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a。
7、熟悉當?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a。
8、及時處理客人的所有問詢和要求。
崗位要求
1、溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識;
2、能夠讀寫英語;
3、熟練使用相關辦公軟件及前臺系統(tǒng);
4、能接受通宵班次。
1、正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。
2、準確記錄并管理叫早服務。
3、與相關部門合作,對客人進行呼叫。
4、協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢。
5、滿足客人的需要或請求,并向總機主管匯報投訴情況。
6、熟悉當?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a。
7、熟悉當?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a。
8、及時處理客人的所有問詢和要求。
崗位要求
1、溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識;
2、能夠讀寫英語;
3、熟練使用相關辦公軟件及前臺系統(tǒng);
4、能接受通宵班次。
工作地點
地址:廣州越秀區(qū)廣州市越秀區(qū)環(huán)市東路339號
