職位描述
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崗位職責:
1、按標準話術,對微商城、OTO合作平臺常見咨詢進行處理,指導線上訂單操作,并提出優(yōu)化建議;
2、定期收集客戶反饋意見并進行分析,定期或部定期上傳健康管理信息;
3、提供線上藥學服務,包括用藥咨詢、不良反應提示、日常注意事項等;
4、協(xié)助建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務標準及流程;
5、完成上級臨時交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,醫(yī)藥類相關專業(yè);
2、具備文檔、資料管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力、協(xié)調溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件;
4、工作時間:8:30-20:00 兩班制,一周7天輪休2天,輪休兩班制,工作地點:廣州荔灣
1、按標準話術,對微商城、OTO合作平臺常見咨詢進行處理,指導線上訂單操作,并提出優(yōu)化建議;
2、定期收集客戶反饋意見并進行分析,定期或部定期上傳健康管理信息;
3、提供線上藥學服務,包括用藥咨詢、不良反應提示、日常注意事項等;
4、協(xié)助建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務標準及流程;
5、完成上級臨時交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,醫(yī)藥類相關專業(yè);
2、具備文檔、資料管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力、協(xié)調溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件;
4、工作時間:8:30-20:00 兩班制,一周7天輪休2天,輪休兩班制,工作地點:廣州荔灣
工作地點
地址:營口鲅魚圈區(qū)站前路22號醫(yī)藥大廈
