職位描述
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崗位職責:
1、 根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務;
2、電話回訪客戶
3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、?組織、?協調各部門做好客服工作,?發生客戶投訴時,?具有執行權;
5、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法
6、?負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;
7、完成上級領導交辦的其他工作
任職要求:
1、有汽車4S店客服經理經驗者優先
2、從事客服行業工作滿1年者
職工福利:
1、繳納五險;
2、免費工作餐
3、中秋、春節職工福利;員工生日時,公司安排月度統一聚餐并為每位員工贈送禮物;
工作地點
地址:廣州番禺區大石街105國道大石段826、828號
