應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
#崗位職責(zé)#
1、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)的流程檢查，對呼入、異常問題的業(yè)務(wù)的流程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保客服中心整體工作質(zhì)量，并將結(jié)果反饋給相關(guān)人員；
2、完善客服中心質(zhì)量控制體系，并制定員工考核體系。
3、協(xié)助各業(yè)務(wù)團(tuán)隊針對質(zhì)檢監(jiān)控問題，主要輔導(dǎo)提升客服服務(wù)技能，進(jìn)行有計劃的推動改善，定期組織質(zhì)檢溝通會；
4、協(xié)調(diào)跨部門的溝通與協(xié)作，推動客戶體驗提升。
#職位要求#
1、呼叫中心經(jīng)驗，有客服管理經(jīng)驗；
2、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計分析能力和數(shù)據(jù)管理能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石家莊裕華區(qū)石家莊-裕華區(qū)博岳大廈1
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職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
