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一、協助部門經理把控好所管轄樓層的業績銷售、人員管理、營運管理工作 1．負責管轄樓層個別區域品牌的引進，并定期對樓層品牌做銷售分析，并對長期滯后的品牌給予相應調整建議； 2．根據預算指標合理進行分解、下達至各專柜品牌并監督完成情況； 3．處理顧客投訴，并接受由所屬樓層樓管移交顧客投訴，對所屬樓層樓管指導解決客訴的方案； 4．督促營運樓管對所屬樓層專柜的證件、商品標簽價格的合理性進行定期檢查工作，發現有異常及時向部門領導進行反饋并做好跟蹤落實工作； 5．督促樓層樓管對賣場員工的儀容儀表、工作方式、待客態度、規范禮貌用語、商品知識、銷售進度、促銷活動理解等進行監督檢查工作； 6．負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制，處理賣場的一般突發性情況。 二、協助部門經理把控好物業管理工作 1、負責對租戶的經營、業務的溝通并且跟蹤服務好商戶，并聽取各商戶的意見與建議，向部門匯報； 2、負責跟進與業戶溝通、處理經營管理過程中的投拆、糾紛，協助解決租戶相應問題； 3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查園區清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務； 4、負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務； 三、協助部門經理做好部門內部管理工作 11負責對所屬樓層樓管做工作引導，并協助部門經理組織部門技能培訓； 2.負責指導屬下員工制定階段工作計劃，并督促執行； 3.完成上級領導交辦的其他任務。