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崗位職責(zé)： 1.分析客訴，進(jìn)行責(zé)任判定，并出具相應(yīng)的FAR、RMR、8D報(bào)告； 2.維護(hù)產(chǎn)品失效分析數(shù)據(jù)庫(kù)； 3.協(xié)助上級(jí)完成相關(guān)客訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)等相關(guān)報(bào)告匯總； 4.總結(jié)失效分析案例，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專項(xiàng)改善； 5.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告其工作狀況和完成上級(jí)交給的其他相關(guān)任務(wù)； 6.負(fù)責(zé)推動(dòng)客訴改善對(duì)策落實(shí)和執(zhí)行，確保相關(guān)部門(mén)將改善方案執(zhí)行到位，保證產(chǎn)品品質(zhì)。 任職資格： 1.本科以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，英文書(shū)面能力較好，優(yōu)秀者適當(dāng)放寬學(xué)歷要求 2.掌握基本的品質(zhì)管理方法、工具及統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，熟悉電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造流程； 3.有獨(dú)立制定返工流程和及時(shí)處理突發(fā)異常的經(jīng)驗(yàn)，有生產(chǎn)制程改善經(jīng)驗(yàn)者佳； 4.具備可靠性驗(yàn)證方面的知識(shí)；同時(shí)具備產(chǎn)品失效分析的能力者佳；