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職位描述:1）全面負(fù)責(zé)寫字樓客戶服務(wù)工作，建立部門各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂工作計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)工作；2）監(jiān)督及指導(dǎo)本部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門之間的溝通聯(lián)系；3）定期抽查、巡視大廈公共地方和本部工作崗位，掌握大廈情況，做好交、收樓及裝修工程前的準(zhǔn)備及善后工作，對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行檢查監(jiān)督；4）定期進(jìn)行客戶回訪及意見調(diào)查工作，及時(shí)跟進(jìn)處理匯報(bào)；5）處理突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，消除事故隱患；6）負(fù)責(zé)對(duì)本部門進(jìn)行培訓(xùn)、考核評(píng)估，確保下屬員工的工作能力及服務(wù)水平。崗位要求： 1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、3年以上物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定英語閱讀能力； 3、有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通； 4、有較好的統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào)能力； 5、工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。 職能類別：客服經(jīng)理 關(guān)鍵字：物業(yè)