客服投訴處理
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-09-10 12:27:09
2437人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
所屬部門：運(yùn)營(yíng)客服中心?崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)處理轉(zhuǎn)辦的客戶投訴回復(fù)及跟進(jìn)工作。2、負(fù)責(zé)輿情案件的回復(fù)及跟進(jìn)。3、負(fù)責(zé)對(duì)有爭(zhēng)議的案件與客戶進(jìn)行協(xié)談。4、負(fù)責(zé)書寫相關(guān)的投訴報(bào)告、客戶要求的道歉書信。5、負(fù)責(zé)對(duì)投訴案件結(jié)案后的復(fù)盤與追責(zé)工作。6、在復(fù)盤的過(guò)程中，完成對(duì)初級(jí)及中級(jí)座席的質(zhì)檢工作（針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)客服人員）福利待遇：1.試用期：試用期3-6個(gè)月，入司即購(gòu)買五險(xiǎn)一金 轉(zhuǎn)正后商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)；2.薪酬：月度固定薪酬 月度績(jī)效薪酬 月度福利補(bǔ)貼 激勵(lì)方案獎(jiǎng)勵(lì) 全勤獎(jiǎng)勵(lì) 年終績(jī)效獎(jiǎng)金；3.員工福利：入司即享受各項(xiàng)節(jié)日福利；4.員工體檢：入司滿試用期即可享受年度健康體檢；5.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識(shí)講座等銜接培訓(xùn)。上班時(shí)間：班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），一周休息2天。【該崗位屬于外包用工編制】
職能類別：投訴專員
關(guān)鍵字：客服售后保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：深圳寶安區(qū)深圳-寶安區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司
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保險(xiǎn)
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500-999人
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國(guó)有企業(yè)
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西城區(qū)太平橋大街豐匯園11號(hào)樓豐匯時(shí)代大廈
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