職位描述
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崗位職責:了解客戶需求,充分獲取質量信息;傾聽客戶呼聲,處理客戶投訴與抱怨/質量反饋,及時與工廠或相關部門溝通客戶的信息,并將公司的糾正或改進通知客戶,提升客戶滿意度。1.負責客戶(主機廠/售后)的投訴處理;2.客訴信息的收集及反饋、問題的分析及報告的最終整理提交;3.負責退貨產品處理: 退貨產品缺陷的確認;4.退貨不良缺陷的原因分析及改善措施的制定;5.提高客戶滿意度,定期客戶質量問題改善匯報。任職資格:1、本科及以上學歷,理工類優先,英語、日語、朝鮮語和韓語優先;2、有良好的溝通協作能力,抗壓能力強;3、熟練使用WORD、EXCEL、PPT辦公軟件
職能類別:客戶質量工程師
關鍵字:汽車零部件品檢售后數據分析審查測試
工作地點
地址:廣州廣州


職位發布者
HR
廣州福耀玻璃有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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51-99人
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私營·民營企業
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增城區新塘鎮新耀南路1號