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崗位職責：1、充分撐握服務產品的信息，回復客戶的各類查詢；2、了解客戶服務需求，進行有效跟蹤，做好售前指導、售中跟進、售后維護等工作；3、通過郵件、微信等溝通工具與客戶及時溝通，解決客戶問題；4、處理客戶的投訴：如貨物延誤，破損，丟失等；5、總結日常工作的問題，向部門主管反饋并提出處理建議。任職要求：1、大專以上學歷，年齡21~32之間，可接受應屆畢業生；2、英語四級以上，具有良好的英語聽說讀寫能力；3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理問題 ；4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，認真負責，做事細心；5、心里承受能力與情緒調節能力強，能面對來自客戶的壓力，與客戶建立良好的聯系；6、有物流或貨代等相關行業經驗者優先考慮。薪資福利：1.假期福利：工作滿一年起可享受5天帶薪年假，年假與工齡掛鉤。2.節日福利：享有國家法定各類假期，享有節日福利（月餅、粽子、禮品、水果）。3.旅游福利：不定期組織各項員工活動，組織戶外活動，每月有活動經費。4.上班時間：周一至周六：9:00-18:00，轉正后***。5.具有競爭力的薪酬體系，購買五險一金，享受年終獎、年度調薪、過節福利等。6.完善的晉升機制，廣泛的發展空間，系統的崗前培訓和提升培訓。 年齡要求：21-32歲 職能類別：網絡/在線客服 關鍵字：客服英文客服在線客服客服專員國際物流網絡客服