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崗位職責：1、充分撐握服務產品的信息，回復客戶的各類查詢；2、了解客戶服務需求，進行有效跟蹤，做好售前指導、售中跟進、售后維護等工作；3、受理和妥善處理客戶投訴等；4、深挖現有客戶的需求，為其提供更廣泛的服務；5、通過現有客戶的關系，發展更廣的客戶關系網。任職要求：1、中專學歷以上；有良好的語言表達能力和溝通能力；2、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題 ；3、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，有較強的服務意識；4、心里承受能力與情緒調節能力強，能面對來自客戶的壓力，與客戶建立良好的聯系；5、有淘寶客服或者采購等經驗者優先。薪資福利：1.假期福利：工作滿一年起可享受5天帶薪年假，年假與工齡掛鉤2.節日福利：享有國家法定各類假期，享有節日福利（月餅、粽子、禮品、水果）3.旅游福利：不定期組織各項員工活動，每季度有活動經費，組織戶外活動4.上班時間：周一至周六：9:00-18:00，中午休息一個半小時，周末***（***）5.具有競爭力的薪酬體系，購買五險一金，享受年終獎、年底雙薪、年度調薪、過節福利、全勤獎等6.完善的晉升機制，廣泛的發展空間，系統的崗前培訓和提升培訓。 年齡要求：18-30歲 職能類別：客服專員/助理 關鍵字：客戶關系維護客服專員網絡在線物流客服