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一、崗位職責：1、負責前臺接待工作，做好來電來訪登記。受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話/上門回訪；2、負責為業戶辦理進場裝修手續，監管裝修情況，每日巡查轄區內分管的樓層設施，做好巡查登記，巡查業戶的裝修情況，確保無違章裝修，發現問題及時跟進處理；3、負責轄區的日常巡查工作，協調所負責轄區內秩序、保潔、公共設備設施、綠化等工作；4、與業戶保持良好關系，協助派發繳費通知單、物業服務費催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等；5、部門內部文書工作、工作會議記錄、涉及業戶的各類工作單的歸檔、保管，以及業戶托管鑰匙的管理；6、協助組織舉行業戶聯誼活動。二、任職要求：1、?？埔陨蠈W歷，持有物業管理相關資格證書優先考慮；2、一年以上物業管理工作經驗，有大型商業綜合體/購物中心物業管理工作經驗優先；3、專業知識扎實，具有優秀的協調溝通能力，執行力強，善于總體規劃及分解落實部門的工作任務。三、福利待遇：1、八小時工作制，做五休二，入職即購買五險一金；2、各種補貼及獎金齊全，含高溫補貼、餐費補貼、季度績效獎、年終獎、優秀員工獎等；3、良好和諧的團隊氛圍，定期舉辦員工生日會及團建活動；4、享受5-15天帶薪年假，傳統節日福利發放；5、上班地點交通便利，舒適的辦公環境，和諧友愛的人文氛圍。 職能類別：物業管理專員/助理 關鍵字：物業客服前臺接待