天貓售后客服
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
486人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：1、處理各種售后問(wèn)題，如物流查詢(xún)、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題等；2、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象；3、及時(shí)跟進(jìn)退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上；4、每天查看評(píng)價(jià)，針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問(wèn)題及時(shí)作出解釋?zhuān)?、對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理，對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)。任職要求：1、熱愛(ài)居家/母嬰/玩具行業(yè)與售后客服崗位，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、有耐心、靈活機(jī)變，有良好的溝通技巧；3、較快的打字速度（60字左右/分鐘）；4、勤奮踏實(shí)，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力與服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
年齡要求：18-40歲
職能類(lèi)別：網(wǎng)店客服
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：廣州南沙區(qū)廣州-南沙區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州市和諧動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)有限公司
-
請(qǐng)選擇
-
公司規(guī)模未知
-
公司性質(zhì)未知
-
