經(jīng)驗(yàn)不限
中專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
我司為電商開發(fā)平臺(tái)公司，主要在天貓，京東，拼多多等線上平臺(tái)，因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)擴(kuò)招2名客服。
一、崗位職責(zé)：
1. 主要通過官方平臺(tái)受理用戶提交的常規(guī)客服工單等，及時(shí)并耐心解決用戶問題，對(duì)客戶有效跟蹤，做好客戶服務(wù)工作，維持平臺(tái)的正常運(yùn)作；
2. 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)售中售后等信息，溝通并了解具體原因，能有效解決用戶對(duì)平臺(tái)的投訴糾紛；
3. 負(fù)責(zé)跟平臺(tái)主管反饋用戶對(duì)平臺(tái)的優(yōu)化建議；
4. 完成部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作等其他協(xié)助工作。
二、任職要求：
1. 年齡18-25歲，中專及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 抗壓能力強(qiáng)，同時(shí)受理多名用戶咨詢，一班制；
3. 性格開朗，具有狼嚎的溝通能力，應(yīng)變能力，能合理解釋并處理用戶異議；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，理解能力強(qiáng)，擁有良好的溝通表達(dá)能力；
5. 性格活潑開朗，品德良好，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，有耐心，待人和善，脾氣好，能承受一定的工作壓力；
6. 工作細(xì)致認(rèn)真，樂于思考，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其他同事完善工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
7. 熟練使用word、excel等辦公軟件，打字速度快(60字/分以上)；
三、上班時(shí)間：
1. 工作時(shí)間：9:00-21:00（中間各休息1小時(shí)）
2. 休息時(shí)間：月休4天，可自由調(diào)休或者連休
四、福利待遇：
1.薪資范圍：4500-5000元/月，試用期3個(gè)月，薪資4500/月，轉(zhuǎn)正后5000/月
2.無需外出，室內(nèi)舒適的辦公環(huán)境，交通便利；
3.不定期吃喝玩樂福利；
4.只要你夠優(yōu)秀，部門負(fù)責(zé)人手把手培訓(xùn)指導(dǎo)，帶你從行業(yè)小白快速進(jìn)階成為行業(yè)老鳥！
乘車路線：乘坐BRT到車陂站下車走約430米即可到達(dá)公司樓下。（可乘坐地鐵4號(hào)線到車陂站下車D出入口走約564米即可到達(dá)公司樓下）
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)車陂街道灝景大廈2008
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
1882..HR
廣州二一信息科技有限責(zé)任公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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11-20人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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灝景大廈2008
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